L’image interne est aujourd’hui plus que jamais, une composante cruciale de l’image de marque de l’entreprise.
Lors de la réalisation récente d’un baromètre visant à mesurer le climat social d’une entreprise, les résultats ont permis d’identifier l’incidence croissante de la perception de l’image interne de l’entreprise par ses salariés sur son environnement et son développement.
Les notes exprimées à l’égard de l’ambiance au sein de l’entreprise et plus particulièrement les réponses aux questions ouvertes visant l’évolution de carrière permettent de constater qu’au delà de la préoccupation visant à anticiper des symptômes d’insatisfaction, ou à remédier aux dégradations du climat qui demeurent la priorité pour prévenir d’éventuels conflits sociaux, il s’avère que dans le contexte économique actuel la représentation qu’ont les salariés de leur entreprise prend une dimension inédite jusqu’alors.
Si en temps normal, les produits, les services et la communication externe permettent d’entretenir l’image de l’entreprise et d’assurer une cohésion vis à vis de l’extérieur, dans le contexte de défiance actuel on constate que l’état d’esprit et le moral des équipes en relation avec le monde externe, c’est à dire : les clients, prospects, prescripteurs, distributeurs, fournisseurs, recruteurs, candidats à l’embauche, doivent être l’objet d’attentions particulièrement soutenues dans le cadre de ces enquêtes.
Ces acteurs étant à l’origine de la valorisation de l’image de marque de l’entreprise, il convient de s’attacher à mesurer leur proximité par rapport à la culture et aux valeurs de l’entreprise, d’évaluer leurs motivations face à la mobilité interne ainsi que leurs perspectives de carrière au sein de la structure de façon à s’assurer de leur concours dans les turbulences qui sont à l’heure actuelle l’actualité des entreprises.
En effet, de leur participation aux enquêtes, de leur information précise visant les résultats dépendront leur empathie, leur confiance, leur adhésion aux pistes d’actions et aux réflexions visant à améliorer le climat ambiant et, ce faisant, l’image globale de l’entreprise.
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