Mesurer le niveau d’insatisfaction c’est bien, en supprimer les causes c’est encore mieux…

Les résultats issus de l’avant dernière vague d’un baromètre social interne, réalisé au moyen de questionnaires en ligne, avaient permis de collationner les réponses de plusieurs centaines de collaborateurs.
L’analyse des mesures portant sur un large référentiel de critères a permis de localiser les foyers d’insatisfaction en termes de profils, de collège d’appartenance, d’âges, de sexes, [ Lire la suite… ]

Rubriques : CRM

L’environnement socio-économique actuel est à l’origine d’évolutions comportementales

Lors d’une investigation réalisée dans le domaine des produits alimentaires, on a vu se confirmer un certain nombre d’évolutions concernant le comportement d’achat des consommateurs.
Par rapport aux valeurs de référence identifiées à la fin des années 90 et qui mettaient en avant le culte de la différence, de la personnalisation et de la performance, on [ Lire la suite… ]