MARKET'in de septembre 2003

LA VENTE DE PRESTATIONS IMMATÉRIELLES N’OBÉIT PAS AUX MÊMES RÈGLES QUE LA VENTE DE PRODUITS CONSOMMABLES

Une récente investigation a été réalisée pour le compte d’une multinationale commercialisant des composants de base, destinés aux chaînes de production. Cette entreprise souhaitant profiter de son introduction, pour se diversifier dans les services. Cette diversification consistant à proposer à ces mêmes industries des prestations incluant des bilans techniques suivis de recommandations pouvant inclure des [ Lire la suite… ]


LE CONSOMMATEUR A ENCORE SON MOT A DIRE EN CE QUI CONCERNE LE POSITIONNEMENT D’UN PRODUIT DANS UNE GAMME…

À l’issue d’une vague de focus-groups réunissant des consommateurs, dont l’objectif consistait à remodeler et redéfinir une gamme d’appareils de climatisation domestique, un industriel qui avait délibérément « déclassé » un produit, jugé en interne, comme appartenant à une génération passée, a pu reconsidérer sa stratégie …
L’appareil qui avait acquis un « statut haut de [ Lire la suite… ]

Rubriques : CRM, Innovation, Motivations

L’ABSENCE D’INFORMATION EST VÉCUE COMME UNE CAUSE D’ASSUJETISSEMENT INSUPPORTABLE À L’HEURE DE LA COMMUNICATION TOTALE

Une récente étude qualitative concernant l’analyse du niveau de satisfaction des « usagers » de transports en commun a révélé un certain nombre de réponses, à ce jour inédites. En effet, ces dernières traduisent des attentes rationnelles et des besoins réalistes de la part de « clients » auxquels des réponses innovantes peuvent être apportées [ Lire la suite… ]

Rubriques : CRM, Mode de vie

EN MATIÈRE DE CONCENTRATION D’ENTREPRISES TOUTE VÉRITÉ N’EST PAS BONNE À DIRE, MOINS ENCORE À ÉCRIRE …

Lors d’une investigation visant la définition du contenu stratégique de documents publi-promotionnels destinés à assurer la cohérence d’un ensemble d’entreprises appartenant à un grand groupe national, on a pu mettre à jour les bénéfices mais aussi les limites de la « concentration horizontale » à des fins promotionnelles.
En effet, l’apparition soudaine du logo soulignant la [ Lire la suite… ]