MARKET'in de février 2008

Focus groupe et entretien individuel : 2 moyens de recueil des données possédant des vocations distinctes

Souvent la question nous est posée : pourquoi préconisez-vous des entretiens plutôt que des focus groupes ? ou vice et versa. Il est vrai que les 2 méthodes visent à recueillir de l’information. Toutefois, c’est la nature et le contenu de l’information recherchée qui doit inciter à opter pour l’un des 2 moyens :
Le [ Lire la suite… ]

Rubriques : CRM, Motivations

La traçabilité passera par, la prise en charge des « Traçeurs »…

Les investigations réalisées au stade des cibles industrielles potentiellement visées par la « traçabilité » démontrent que si les équipements répondent en théorie aux cahiers des charges de ceux qui les conçoivent, il convient que ces innovateurs se préoccupent d’inclure ces avancées technologiques au sein d’offres dédiées compatibles avec les applications de leurs destinataires potentiels.
En [ Lire la suite… ]


La présence commerciale ne remplacera jamais la proximité de l’installateur .…

Lors d’un audit, réalisé pour le compte d’un industriel commercialisant des équipements à usage domestique, auprès d’un échantillon composé de clients ayant souscrit à l’offre et d’ex-prospects n’ayant pas donné de suite favorable, on a pu vérifier que la relation client privilégie toujours un critère objectif et concret, indépendant de la qualité du contenu de [ Lire la suite… ]

Rubriques : CRM, Mode de vie