Les supports interactifs au service de la relation client valorisent le rôle des commerciaux sur le terrain
Lors d’un audit commercial visant l’équipe de vente d’une grande marque commercialisant des PGC, il a été possible de mesurer les bénéfices induits par l’usage des supports d’information interactifs dans le domaine de la relation client.
En effet, hier il était fréquent de visiter un client sans connaître l’état de ses dernières commandes dès lors que [ Lire la suite… ]
Rubriques : CRM, Motivations