MARKET'in de mars 2007

Les supports interactifs au service de la relation client valorisent le rôle des commerciaux sur le terrain

Lors d’un audit commercial visant l’équipe de vente d’une grande marque commercialisant des PGC, il a été possible de mesurer les bénéfices induits par l’usage des supports d’information interactifs dans le domaine de la relation client.
En effet, hier il était fréquent de visiter un client sans connaître l’état de ses dernières commandes dès lors que [ Lire la suite… ]

Rubriques : CRM, Motivations

Le plaisir de manger serait-il la meilleure parade face à l’obésité

En marge d’un sondage réalisé auprès de convives dans l’univers de la restauration, on a pu mettre à jour un certain nombre de comportements pouvant faire échec au surpoids, voire à l’obésité auxquels est potentiellement exposé un nombre croissant d’individus.
Lorsque l’on analyse les réponses, selon que les personnes interrogées se situent en surcharge pondérale ou [ Lire la suite… ]


Sa raréfaction et son renchérissement sont à l’origine de nouvelles attitudes à l’égard de l’usage de l’eau

Lors d’un récent sondage visant des mobiliers sanitaires, on a pu constater que la perception et le statut de la salle de bain évoluaient en sens inverse de l’usage et de l’image de l’eau.
Si hier ce local souvent désuet, dédié à une hygiène sommaire et rapide, constituait le parent pauvre de la maison, aujourd’hui plus [ Lire la suite… ]


Progrès techniques et évolution socio-démographique favorisent la délégation de services

Les dernières études réalisées tant au niveau des particuliers dans le cadre des « services à la personne », qu’au stade des entreprises dans le cadre de « l’externalisation des services » font état de résultats convergents dont les similitudes peuvent expliquer les pénétrations lentes mais continues au sein des deux univers.
Deux des freins fréquemment [ Lire la suite… ]