Les clients ont le sentiment de faire les frais des campagnes visant à conquérir les prospects.

Lors d’un focus-group réunissant un panel de consommateurs qui avait, entre autres thèmes de réflexion les cadeaux récompensant la fidélité, les participants ont tenu à nous faire part de faits qui à leurs yeux se multiplient aujourd’hui dans tous les secteurs d’activités et qui sont à l’origine d’insatisfaction.
Selon ces derniers, les entreprises semblent témoigner plus [ Lire la suite… ]

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