EN MATIÈRE DE COMMUNICATION INTERNE C’EST L’ANTICIPATION QUI, AUJOURD’HUI, CONSTITUE LA PLUS FORTE MOTIVATION DE LECTURE…
À l’issue d’une étude de lectorat visant à définir le relifting d’un magazine d’entreprise destiné au personnel d’un groupe industriel international, on a pu mettre à jour que, plus que « l’évocation de faits passés », c’est « l’anticipation d’événement futurs » qui suscite l’intérêt, et donc la lecture d’un tel support destiné à dynamiser les structures internes.
S’il va de soi que les composantes de présentation formelle du magazine (mise en page, couleurs, infographie, …) jouent un rôle moteur au niveau de son attractivité visuelle, c’est le contenu éditorial des informations traitées qui aura une fonction incitatrice ou inhibitrice au stade de sa lecture.
Au cours des « entretiens ouverts » réalisés au sein des différents sites industriels du groupe, on a pu constater que la présentation du magazine remplissait sa fonction attractive. Toutefois, il existait un relatif désintérêt des destinataires à l’égard d’un support qui au fil du temps, selon leurs propres propos, avait donné la priorité aux comptes-rendus et à la relation de faits passés, au détriment d’informations présentes, voire à venir, permettant de se projeter dans un futur proche.
En fait, on a pu analyser que les informations les plus recherchées par les lecteurs sont celles qui rassurent en anticipant, non seulement sur la pérennité du groupe au travers de données relatives à sa stratégie nationale ou internationale, mais encore sur la survie des sites industriels et donc, in fine, des emplois, au travers de brèves visant des projets, des investissements ou des contrats à court ou moyen termes…
Lors de la prise de connaissance de tels supports internes, les différentes typologies de personnels, chacune à leur niveau hiérarchique, effectuent une lecture « au deuxième degré », et tentent d’interpréter le sens des informations diffusées. Si ces dernières ne comportent pas de données « anticipatrices », alors l’intérêt de la lecture de ces supports chute considérablement.
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