La valeur d’usage d’un produit permet de déterminer sa position sur sa courbe de vie
Les attentes à l’égard d’un produit évoluent en fonction des valeurs d’usage associées à ce produit. On analyse qu’au fil du temps, celles-ci définissent l’âge, la maturité du concept, sa position sur la courbe de vie et son obsolescence potentielle en regard de celle de la concurrence. Deux cas apparaissent fréquemment lors de la réalisation d’un bilan d’usages & attitudes:
- Lorsque ses performances objectives constituent la principale valeur d’usage du produit :
Dans ce cas de figure, les attentes identifiées font état d’améliorations techniques visant des performances accrues, des capacités ou des puissances supérieures. Celles-ci permettront de relancer l’attrait utilitaire, de prolonger la vie du produit, voire de créer une nouvelle génération plus performante. Ce type de recommandations vise des concepts encore jeunes, des produits issus d’inventions ou de d’innovations récentes.
- Lorsque de nouvelles valeurs d’usage émergent, une réactualisation vitale du concept de base s’impose :
Il s’agit de besoins correspondant à de nouvelles envies nées de l’usage du produit, de la volonté de changement, de l’attente de nouveaux bénéfices d’utilisation. Ici les motivations exprimées ne traduisent pas de déficit en termes de performances, mais de régression de l’attractivité du concept face à la concurrence, de la disparition de son pouvoir de séduction face aux progrès technologiques. Il convient d’apporter des réponses aux nouvelles valeurs caractérisant le marché. Ces recommandations se traduiront par des innovations conceptuelles, fonctionnelles, ergonomiques ou design qui revaloriseront le concept jusqu’à générer la création d’un nouveau produit en rupture avec le concept originel.
Du fait des avancées scientifiques et des transferts technologiques, ces temps forts, marquant la vie d’un produit, interviennent aujourd’hui de façon de plus en plus rapprochée et leur chronologie s’avère de moins en moins maitrisable en l’absence d’analyses visant à anticiper les comportements des consommateurs.
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