Motivations
Le dépaysement et la découverte oui, mais pré-formatés ….
Lors d’un sondage réalisé dans l’univers des voyages, des attentes de plus en plus ciblées de la part d’individus pressurés entre l’envie de s’évader et les contraintes inhérentes à ces temps dédiés aux loisirs, ont pu être mises à jour.
Si les motivations gravitent toujours autour du dépaysement, la réduction du nombre de jours alloués et [ Lire la suite… ]
Focus groupe et entretien individuel : 2 moyens de recueil des données possédant des vocations distinctes
Souvent la question nous est posée : pourquoi préconisez-vous des entretiens plutôt que des focus groupes ? ou vice et versa. Il est vrai que les 2 méthodes visent à recueillir de l’information. Toutefois, c’est la nature et le contenu de l’information recherchée qui doit inciter à opter pour l’un des 2 moyens :
Le [ Lire la suite… ]
Né fixe, devenu mobile, bientôt terminal universel, le téléphone devient une réelle extension de soi…
Lors d’un test concernant une nouvelle application dans le cadre des paiements électroniques sans contact, on a pu observer qu’un nombre conséquent d’individus projettent ces transactions comme devant idéalement devenir une nouvelle fonction assumée par l’organe désormais greffé à l’extrémité de leur membre supérieur : leur mobile.
Après la photo, la musique, la radio, les jeux, [ Lire la suite… ]
A-t-on vraiment intérêt à spécifier le caractère résolument nouveau d’un produit …
Lors d’une récente étude visant un concept innovant situé dans le domaine grand public, on a pu observer que lorsque l’utilisateur potentiel qualifie spontanément celui-ci de « produit nouveau », en fait cette appréciation peut aussi sous-tendre une distanciation psychologique face à l’innovation.
Au cours de cette investigation qualitative, les individus interrogés ont unanimement perçu et [ Lire la suite… ]
Les supports interactifs au service de la relation client valorisent le rôle des commerciaux sur le terrain
Lors d’un audit commercial visant l’équipe de vente d’une grande marque commercialisant des PGC, il a été possible de mesurer les bénéfices induits par l’usage des supports d’information interactifs dans le domaine de la relation client.
En effet, hier il était fréquent de visiter un client sans connaître l’état de ses dernières commandes dès lors que [ Lire la suite… ]
